Assurez-vous que votre géolocalisation est bien activée sur votre smartphone. 
Pour activer la localisation sur Android
Déroulez la barre de notifications, appuyez sur  « Paramètres » puis sur l’onglet « Connexions » et sur « Position » ou « Localisation ».
Appuyez sur « Mode » pour définir la façon dont vous souhaitez être localisé(e) et sélectionnez une option de localisation : « Haute précision », « Economie d’énergie » ou « GPS uniquement ».

Pour activer la localisation sur iPhone
Accédez aux « Réglages ». Cliquez sur « Confidentialité » puis sur « Service de localisation ».Vérifiez que la fonctionnalité « Service de localisation » est activée. 
Faites défiler l'écran et sélectionnez l’application Filalapat. Choisissez une option de localisation.